Résumé : | Ce guide, très complet, destiné à tout consommateur d'aide technique, répond clairement à un grand nombre de questions que l'acheteur peut se poser : * Que faut-il savoir avant d'acheter ? - Evaluer son besoin, le rôle du vendeur, les démarches impératives. * Que faut-il savoir au moment d'acheter ? - arrhes et acomptes, délai de rétraction, livraison, vente abusive. * Après l'achat, quels sont vos droits ? - Annulation de la vente, pannes, défauts et garanties. * Comment résoudre un litige ? Dans ce guide, figurent également toutes les adresses utiles : 1- pour signaler un problème sur un aide technique 2- pour vous aider dans vos démarches 3- pour consulter les textes de loi |