Mots-clés
> MYOBASE > METHODOLOGIE > démarche qualité > qualité du service
qualité du serviceSynonyme(s)service quality |
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Publication AFM
DAP Direction des affaires publiques, AFM-Téléthon, Auteur | AFM-TELETHON | Savoir & Comprendre | 03/2017Les services d’aide et d’accompagnement à domicile (SAAD) peuvent refuser d’intervenir chez une personne pour diverses raisons, ou décider d’arrêter les interventions (en suivant un certain nombre de règles) lorsqu’il estime que les conditions d[...]Publication AFM
DAP Direction des affaires publiques, AFM-Téléthon, Auteur | AFM-TELETHON | Savoir & Comprendre | 03/2017Le Service Régional, dans son accompagnement des personnes, est souvent en première ligne pour identifier et recueillir les problématiques soulevées par les interventions des services prestataires d’aide à domicile. Ces fiches techniques sont au[...]Publication AFM
DAP Direction des affaires publiques, AFM-Téléthon, Auteur | AFM-TELETHON | Savoir & Comprendre | 03/2017Les services à d’aide et d’accompagnement à domicile peuvent choisir de garantir la qualité des prestations qu'ils délivrent en obtenant un label. Cette démarche n'est pas obligatoire pour les services. Un label qualité donne la certitude qu’u[...]Article
Colozzi C | 09/2016En situation de handicap depuis 1999, cette personne de 24 ans a créé Amabilis, une entreprise d'aide à domicile. Son objectif : Mettre l'accent sur un recrutement exigeant s'appuyant sur sa propre expérience de vie et requérant de ses intervena[...]Article
Helfter C | 13/05/2016Une recherche explore la façon dont les personnes lourdement handicapées qui ont choisi de salarier des intervenants à domicile investissent leur fonction d'employeur. Malgré les difficultés et les coûts liés à cette gestion directe, les intéres[...]Article
Seuret F ; Sevestre A | 05/2016PCH aide humaine : Il faut être acteur de son projet de vie car en fonction d'une personne à l'autre, les besoins varient. Vous devez donc, avant tout, en dresser le tableau le plus complet. Pour cela, ce dossier récapitule les différentes éta[...]Article
Chabert AL ; Lassault J | 04/2016La relation d'une personne très dépendante avec ses auxiliaires de vie est l'un des outils fondamentaux qui peuvent lui être apportés pour vivre mieux au quotidien. Il s'agit d'un travail sur cette relation qui est l'une des réponses possibles a[...]Article
Clot-Faybesse O | 07/2015Avec cette aide technique, le quotidien et l'autonomie de la personne atteinte d'un handicap sévère sont facilités. Pour l'intérieur ou l'extérieur, les modèles de fauteuil roulant électrique ne manquent pas. Voici les points pertinents à consid[...]Article
Sevestre A | 09/2014Recruter un auxiliaire est d'autant plus difficile que celui-ci partagera de nombreuses heures de votre vie et de votre intimité. Les qualités humaines comptent davantage que les diplômes. Fiez vous à votre feeling ! Seule la période d'essai pe[...]Article
Sevestre A | 09/2014Il est important de choisir un bon prestataire, afin de ne pas subir les absences non remplacées, les rotations d'horaires, etc.Article
Jardinaud M | 04/2014Afin d'assurer son développement en s'adaptant aux besoins des bénéficiaires, âgés comme handicapés, une association d'aide à domicile a repensé sa stratégie et son organisation. Ses priorités sont la formation des équipes et la création d'une c[...]Rapport institutionnel
La Cour des comptes a rendu public, le 21 janvier 2014, un rapport sur les cinq maisons départementales des personnes handicapées (MDPH) d’Aquitaine - celles de la Dordogne, de la Gironde, des Landes, du Lot-et-Garonne et des Pyrénées-Atlantique[...]Rapport institutionnel
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Livre
Ce nouveau guide est d’autant plus essentiel qu’il concerne les « commissions des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge » (CRUQ-PC), soit une proportion importante des bataillons de représentants des usagers (RU), obl[...]Rapport institutionnel
L'Inspection générale des affaires sociales a mené, entre juin et octobre 2010, dans le cadre de son programme de travail, une mission d'évaluation des maisons départementales du handicap, créées par la loi du 11 février 2005, pour mettre en oeu[...]Article
Moreno P ; Dubois AM ; Dauba JM ; Ennuyer B ; Karsenty S | 11/2010Ce chapitre se divise en six parties : - Secteur non lucratif : Union nationale de l'aide, des soins et des services aux domiciles (UNA) "Notre vocation est d'être généraliste, et notre expertise est le domicile". - Secteur non lucratif : Aide à[...]Article
Duveau AC ; Pelletreau S | 11/2010Ce chapitre se divise en deux parties : - Le groupe Mornay "Les aidants familiaux ont besoin de répit". - Première journée nationale des aidants familiaux : Concilier vie professionnelle et aide à un proche. Pour en savoir plus : Groupe Morn[...]Article
Karsenty S | 11/2010Ce chapitre se divise en deux parties : - L'offre de certification est en cours de rationalisation. - Handidom : Former les intervenants à distance. Pour en savoir plus : Une démonstration est disponible sur le site : Institut de Développeme[...]